Am Anfang stand die Leidenschaft

Der Mönchengladbacher Unternehmer Heinz Willi Siemes hat seine Leidenschaft für Schuhe zur Profession gemacht. 1970 stieg er in die Firma seines Vaters ein und betreibt heute über 130 Schuhcenter und –häuser, dazu beschäftigt er über 4000 Mitarbeiter. Das traditionell inhabergeführte Unternehmen markiert eine Ausnahmestellung in der hiesigen Einzelhandelslandschaft.

Der Schlüssel zum Erfolg

Die Siemes Schuhhäuser in Innenstadtlage sind ebenso wie unsere groß angelegten Schuhcenter aufgrund ihrer unschlagbaren Auswahl für die ganze Familie deutschlandweit ein beliebtes Einkaufsziel – und wir wachsen stetig weiter. Von hochwertigen Markenschuhen zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis bis hin zu exklusiven Luxusmodellen bietet Siemes ein faszinierendes Spektrum für jeden Geschmack sowie eine stets kompetente Beratung.

Dieser Link führt Sie auf die richtige Seite. Dort geben Sie wahlweise Ihren Wohnort oder Ihre PLZ ein und unser System übermittelt Ihnen die Adresse und eine Wegbeschreibung zu Ihrer nächstgelegenen Siemes-Filiale.

Immer für Sie da

Für ein grenzenloses Shopping-Vergnügen, wann immer Sie wollen: Der Siemes Online-Shop ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar.

Artikelsuche

Wenn Sie nach einem bestimmten Artikel oder einer konkreten Marke Ausschau halten, können Sie hiernach spezifisch über unsere Shop-Navigation suchen. Geben Sie Ihre Suchbegriffe in das dafür vorgesehene Feld ein, um die Auswahl einzuschränken. Oder lassen Sie sich doch einfach von unseren Marken- und Themenwelten inspirieren! Unser vielseitiges und dynamisches Angebot hält sicher die eine oder andere Überraschung für Sie bereit. Übrigens: Wir möchten, dass Sie Ihr Shopping-Erlebnis uneingeschränkt genießen können und nach Herzenslust kaufen, was Ihnen gefällt. Aus diesem Grund erheben wir keinen Mindestbestellwert.

Wunschartikel in den Warenkorb legen

Sie sind fündig geworden? Wählen Sie nun noch die richtige Größe und Ihre Wunschfarbe aus und klicken Sie auf „Warenkorb“. Dort wird Ihr ausgewählter Artikel bis zum Abschluss Ihres Einkaufs hinterlegt. Sie können nun wahlweise weiter in unserem Shop stöbern oder gleich zur Kasse gehen.

Ein letzter Blick in Ihren Warenkorb

Sie möchten Ihre Bestellung abschicken? Werfen Sie vorher noch einmal einen Blick in Ihrem Warenkorb, um zu überprüfen, ob Ihre Wunschartikel auch dort gelandet sind. Alles perfekt? Dann gehen Sie bitte zur Kasse.

Neu anmelden oder einloggen

Sollten Sie zum ersten Mal in unserem Shop einkaufen, müssen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung ein Neukundenprofil anlegen. Dazu benötigen wir Ihren Benutzernamen und ein Passwort. Sie sind bereits Kunde? Dann geben Sie im nächsten Schritt einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um gleich in den Kassenbereich zu gelangen.

Bestellung abschicken

Als angemeldeter Kunde sind Ihre Daten bereits gespeichert, so dass Sie Ihre Bestellung mit wenigen Klicks abschließen können. Als Neukunde geben Sie bitte zunächst Ihre Rechnungsadresse und eine möglicherweise abweichende Lieferanschrift ein. Wählen Sie außerdem Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. Ihre Bonität vorausgesetzt, können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Zahlung per Nachnahme und PayPal. Im Anschluss werden alle eingegebenen Daten noch mal übersichtlich für Sie zusammengefasst. Sind alle Angaben korrekt? Dann können Sie nun Ihre Bestellung mit einem Klick auf den entsprechenden Button bestätigen. Ansonsten führen Sie die notwendigen Korrekturen durch und klicken dann erst auf „Bestellung abschicken“. Um Ihnen zu versichern, dass Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie von uns automatisch eine Mail an die angegebene Adresse. Wir empfehlen, diese Bestätigung abzuspeichern oder auszudrucken.

Ihren persönlichen My Shop Account finden Sie in der Menüleiste. Hierüber können Sie Ihre Daten jederzeit verwalten und abändern. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:

• Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts
• Änderung Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse
• Einsicht in Ihren Bestell- und Liefer-Status
• Einsicht in Ihren Retourenstatus

Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Klicken Sie einfach auf diesen Link und Sie bekommen umgehend ein vorübergehendes Passwort per Mail zugesandt, mit dessen Hilfe Sie sich einloggen können, um ein neues Wunschpasswort anzulegen.

Sie möchten Ihr Konto löschen?
schreiben Sie einfach eine kurze Mail an service@siemes.de und wir werden Ihre Kundendaten umgehend entfernen (Umsatzdaten müssen aus steuerrechtlichen Gründen gespeichert bleiben).

Auf dem schnellsten Weg zu Ihnen

Teil unseres Servicegedanken ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zukommen zu lassen. In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von zwei Werktagen, zuzüglich etwaiger Wochenend- oder Feiertage. Wir liefern mit unserem Logistikpartner DHL innerhalb Deutschlands an Ihre Wunschadresse. Der Mindestbestellwert liegt bei 19,95 Euro. Die Versandkosten betragen 2,95 Euro (Wird die Zahlungsart "Nachnahme" gewählt, erhöhen sich die Versandkosten um 3,90 Euro Nachnahmegebühr plus 2,00 Euro Verarbeitungsgebühr bei Entgegennahme durch DHL-Express).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, können Sie den Status Ihrer Sendung in Ihrem Mein Shop Account einsehen. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track&Trace Link unseres Logistikpartners, anhand dessen Sie jederzeit den Status der Zustellung verfolgen können, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat.

Paketversicherung

Alle Sendungen, die unser Haus verlassen, sind gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichert. Dies gilt ab dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an Ihre Wunschadresse. Die damit verbundenen Kosten werden von siemes.de übernommen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre bestellten Artikel beschädigt sind oder Sie die falsche Ware erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir den fehlerhaften oder falschen Artikel zurücknehmen, einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend zurückerstatten. Bitte halten Sie sich bezüglich der Rücksendung an die Anleitung zum Retourenverfahren.

Um Ihren Einkauf auf siemes.de so komfortabel wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen eine Reihe von Zahlungsarten an:

• Zahlung per Kreditkarte

  Bequem und risikolos für Sie mit Mastercard oder Visa. Dank eines verschlüsselten Sicherheitssystems (SSL-Verschlüsselung) werden Ihre Daten übermittelt, ohne dass Unbefugte darauf Zugriff haben. Das gilt auch für eventuelle Rückerstattungen. Daher kann eine Rückerstattung auch nur auf die Karte erfolgen, mit der Sie bezahlt haben. Für den Zahlungsvorgang benötigen wir Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die dreistellige Prüfziffer, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Karte umgehend nach der Zahlung belastet wird.

• Kauf auf Rechnung

  Der Kauf auf Rechnung ist nur noch für Bestandskunden vor dem 08.01.2013 möglich. Diese Zahlungsart bietet für Sie den Vorteil eines 14-tägigen Zahlungsziels, so dass Sie Ihre Artikel nach dem Erhalt in Ruhe zu Hause probieren können, bevor Sie die Rechnungssumme überweisen. Sie können bis zu einem Betrag von 200,00€ auf Rechnung kaufen. Wenn Sie Ihre Bestellung behalten möchten, bitten wir Sie, den Rechnungsbetrag innerhalb von zwei Wochen nach Sendungsempfang zu begleichen. Sollten Sie nur Teile der Sendung retournieren wollen, können Sie den entsprechenden Warenwert von der Gesamtrechnung abziehen. Da Retouren für uns einen hohen Kostenfaktor darstellen, behalten wir uns das Recht vor, die Rechnungszahlung zu deaktivieren, sollte Ihr Kundenkonto überdurchschnittlich viele Retouren aufweisen. Bitte beachten Sie außerdem, daß Sie nur auf Rechnung kaufen können, wenn vorige Bestellungen bereits beglichen sind.

• Zahlung per Nachnahme

  Sobald Ihnen Ihr Paket zugestellt wurde, können Sie den Rechnungsbetrag bei Ihrem DHL Kurier bar begleichen. Bitte berücksichtigen Sie bei einer Bezahlung per Nachnahme, dass DHL zuzüglich eine Bearbeitungsgebühr von 2 Euro erhebt.

• Vorkasse

  Natürlich können Sie den fälligen Kaufbetrag auch gleich per Vorkasse auf unser Konto überweisen. Wir reservieren Ihnen in diesem Fall die Ware für 10 Tage, bis das Geld bei uns eingegangen ist und verschicken Ihr Paket gleich nach Zahlungseingang. Sollte keine Zahlung erfolgen, wird Ihre Bestellung nach Ablauf der 10 Tage storniert.

• PayPal

  Hier erfolgt die sofortige Zahlung über ein virtuelles Konto. Einfach, sicher und bequem, ohne Eintippen von Bankverbindung oder Kreditkartennummer, da alle relevanten Daten ab der Einrichtung eines PayPal Kontos wie in einem Schließfach hinterlegt sind.

Retouren

Ihr bestellter Artikel passt oder gefällt nicht? Kein Problem. Schicken Sie ihn einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück. Um ein schnelles und reibungsloses Retourenverfahren gewährleisten zu können, bitten wir Sie lediglich um die Beachtung der folgenden Punkte:

• Die Ware muss einwandfrei und originalverpackt retourniert werden. Sollten die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, können wir leider keine Rücknahme gewährleisten. Wir empfehlen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.
• Bitte achten Sie darauf, dass ausschließlich zusammen gehörende Schuhpaare im entsprechenden Karton zurück gesandt werden.
• Bitte legen Sie nur den Lieferschein gut sichtbar in den Versandkarton. Die Rechnung behalten Sie.
• Benutzen Sie ausschließlich den beigefügten Retouren-Aufkleber für die Rücksendung.
• Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, die im Online-Shop auf siemes.de erworbene Ware nicht nur bei der Post, sondern auch im Hermesshop, einem Siemes Schuhcenter oder einer Siemes-Schuhhaus Filiale ihrer Wahl abzugeben.

Über den aktuellen Status Ihrer Retoure werden Sie per E-Mail informiert, sobald Ihre Sendung bei uns eingegangen ist.

Gutschriften

Nach Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen Ihr Geld, abhängig von der Zahlungsart, die Sie gewählt haben:

• Zahlung per Kreditkarte

  Im Falle einer Retoure wird die komplette Kaufsumme Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

• Kauf auf Rechnung

  Sollten Sie Artikel zurücksenden, nachdem Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Hierzu benötigen wir Ihre Bankverbindung, die Sie uns bitte auf dem Retourenbeleg mitteilen.

• Zahlung per Nachnahme

  Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird der Kaufpreis auf Ihr Konto zurückerstattet. Ebenso wie beim Kauf auf Rechnung benötigen wir für die Gutschrift auch hier Ihre Bankverbindung. Einzig die angefallene Nachnahmegebühr in Höhe von 2 Euro können wir nicht zurückerstatten.

• Vorkasse, PayPal

  Auch hier erfolgt eine umgehende Rückerstattung der Kaufsumme auf Ihr Konto, sobald die retournierte Ware unbeanstandet bei uns eingetroffen ist.

Beim nächsten Besuch in unserem Online-Shop können Sie Ihren Gutschein ganz unkompliziert einlösen. Geben Sie hierzu vor Abschluss Ihrer Bestellung einfach Ihren persönlichen Gutschein Code im entsprechenden Feld innerhalb Ihres Warenkorbs ein. Der Wert des Gutscheins wird automatisch von Ihrer Einkaufssumme abgezogen.

Natürlich stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen haben.

Sie erreichen unseren Kundenservice von Mo-Fr, 8:00 - 20:00 Uhr unter der Nummer: 01805 – 10 15 12 / Fax: 01805 – 10 15 13 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro/Minute aus den Mobilfunknetzen).

Oder schreiben Sie einfach eine E-Mail an service@siemes.de. Wir garantieren eine umgehende Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular im Shop nutzen, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen oder Feedback zu geben. Ganz gleich auf welchem Weg: Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!